CosmeRNA : Sortie imminente !

OneR
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Sortie du produit sans doute sur le amazon.fr dans 2 mois

Peut être une mise en ligne du produit sur le .de et .le uk avant (vers le 20 mai comme les rumeurs le supposent)
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Pienol
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Par contre, ça tourne au fiasco logistique...

Voici le mail que j'ai reçu aujourd'hui :
Dear Valued Customer,

We hope this email finds you well. We are writing to provide you with an important update regarding the delivery of your recent order from our online shopping mall. We sincerely apologize for any inconvenience caused by the delay and appreciate your patience and understanding.

Due to an unexpected surge in orders beyond our initial projections, we are currently experiencing some difficulties in ensuring timely delivery to all our valued customers. Our team is working diligently around the clock to process and dispatch orders as quickly as possible.

Please be assured that your order is still being processed, and we are making every effort to ship it to you as soon as we can. We understand the excitement and anticipation of receiving your purchase, and we apologize for any disappointment caused by the delay.

To address this situation and expedite the delivery process, we have taken the following measures:

Increased Resources: We have ramped up our operational capabilities by expanding our warehouse facilities, increasing our staffing levels, and optimizing our logistics processes to handle the high volume of orders.

Improved Communication: We are closely collaborating with our shipping partners to ensure smooth coordination and prompt handling of your package. We have also implemented a real-time tracking system, which will allow you to monitor the progress of your order.

Priority Processing: Our team is prioritizing the processing and dispatching of orders based on their order placement dates. Rest assured that your order is in queue, and we are working diligently to get it to you as soon as possible.

We understand the frustration this may cause, and we sincerely apologize for any inconvenience or inconvenience you have experienced. Our team is fully committed to resolving these challenges and ensuring a seamless shopping experience for you.

If you have any specific concerns or queries regarding your order, please don't hesitate to reach out to our CosmeRNA support team. They are available around the clock to provide you with the assistance you need and to address any questions you may have.

Once again, we apologize for the delay and thank you for your understanding and patience during this time. Your satisfaction is of utmost importance to us, and we are working tirelessly to ensure that you receive your order at the earliest.

Thank you for choosing our online shopping mall. We value your business and appreciate your continued support.

Best regards,

CosmeRNA team
Je pense faire annuler ma commande, histoire au moins d'éviter la mauvaise surprise des frais de douane, et d'attendre sagement la sortie sur Amazon.
37 ans (perte de cheveux depuis mes 25 ans).
Norwood 2,5 (AAG diffuse).


Protocole suivi depuis mai 2023 :
- Traitement anti-chute : Replenology ALRV5XR, complément alimentaire, shampoing, après-shampoing et nutriment (1x / j.)
- Microneedling : Dermapen (1x / sem.)
- Masque : Furterer Complexe 5 (1x / sem.)
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arthurSam2
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Si on commande sur le Amazon allemand on n'aura pas de tva on est d'accord ?
OneR
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Ils gèrent très mal le shop e-commerce et la logistique de plus la cascade d'annulation des commandes n'aident pas.

Par contre je trouve assez rassurant leur communication et leur transparence.

C'est un lancement chaotique certe mais il faut leur laisser le temps de se calibrer, ne pas oublier que c'est un labo à la base et non pas un pure payer du web donc pas vraiment étonné des problématiques qu'ils rencontrent. Pas de ressources spécialisées en interne dans le domaine plus lancement à l'international.

Patience est mère de vertus
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Pienol
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arthurSam2 a écrit : 15 mai 2023, 22:24 Si on commande sur le Amazon allemand on n'aura pas de tva on est d'accord ?
En principe non. Mais des frais de port par contre.
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Sixtwo
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Bonjour,

Premier post sur ce forum, j'ai annulé ma commande hier et remboursé aujourd'hui . Au moins on peut dire qu'ils sont sérieux à ce sujet.
J'ai annulé car j'ai eu peur de devoir payer des taxes en plus de la commande , je vais patienter pour le lancement sur amazon.
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Pienol
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Idem. Pour le coup, ils sont sérieux. Ça ne traîne pas au niveau du remboursement. 🙂
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OneR
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Soon sur Amazon. Les premiers colis viennent d'être livrés à priori sans taxes excessives. Ça commence à sentir bon niveau livraison. Plus qu'à croiser les doigts que le produit soit efficace 🤞

https://www.amazon.de/dp/B0C1JLFLXP/ref ... 342&sr=8-6
Kass3000
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Mais il est déjà s’en rupture de stock sur Amazon allemand ou je me trompe ?
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Pienol
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Kass3000 a écrit : 20 mai 2023, 07:11 Mais il est déjà s’en rupture de stock sur Amazon allemand ou je me trompe ?
Non, ils ont créé la fiche produit mais les ventes n'ont pas encore commencé. ;)
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Kass3000
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Pienol a écrit : 20 mai 2023, 07:56
Kass3000 a écrit : 20 mai 2023, 07:11 Mais il est déjà s’en rupture de stock sur Amazon allemand ou je me trompe ?
Non, ils ont créé la fiche produit mais les ventes n'ont pas encore commencé. ;)
Merci pour ta réponse 👍, mais j’ai regardé sur Amazon France et toujours pas de fiche j’espère qu’ils vont en faire une aussi sa serait mieux pour nous..
OneR
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Il n'y aura pas de vente sur le .FR avant 2 mois

La fiche est également en ligne sur Amazon.uk
Kass3000
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La France toujours en retard je comprends pas moi, il y a des types sur reddit qui ont reçu le cosmerna hier… ils ont commandé sur le site cosmerna.com sa a mis du temps mais c’est bien arrivé..
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Pienol
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Ça nous laissera un peu de recul. Quand on pourra enfin se le faire livrer depuis Amazon.fr, les premiers acheteurs entreront dans leur 3e mois d'application. Ca commencera à devenir intéressant.
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Aless04
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Le miens il est en route j'annule rien du tout, j'ai reçu le code tracking ups, mais d'un autre client.. le sketche...après ça va ils ont captés
Moi tant que c'est un truc que t'avale pas, pas de souci. Je le reçois le 22.
Pièces jointes
Screenshot_20230521-095528_Email.jpg
zinc, fer, ginseng panax, vit. D
pas d'UV, pas de shampoing avec du E171 ou CI77891, pas de crème etc
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